Términos y condiciones.

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página store.koff.es así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios.

Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.

INFORMACIÓN GENERAL.

En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a KOFF OFFICE FURNITURE, S.L.U., domicilio sito en PRINCIPE DE VERGARA, 9 BAJO DCHA., MADRID (MADRID), 28001 y con correo electrónico INFO@KOFF.ES y teléfono 916398915, en adelante Koff.

Koff se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, estando siempre accesibles desde la web, para que el CLIENTE pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

USO DEL SITIO.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de esta, el usuario se compromete a los siguientes extremos:

* Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.

* No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento Koff está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

* Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).

* Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que facilite el CLIENTE serán incorporados a un fichero del que es responsable Koff que está registrado en la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de llevar a cabo la prestación de los servicios encomendada y, eventualmente enviarles información comercial y publicitaria. En caso de no querer formar parte del fichero tiene un plazo de treinta (30) días para manifestar la negativa al tratamiento y cesión de sus datos; no pronunciarse se entenderá que se consiente. El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento y ejercitar derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos enviando una solicitud por escrito, junto una fotocopia del DNI, a KOFF OFFICE FURNITURE Ref: “Protección de datos”, a la siguiente dirección Calle Principe de Vergara 9, bajo derecha, 28001. Madrid.

Koff adopta para el tratamiento de datos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación, de conformidad con lo establecido por la legislación vigente.

RESPONSABILIDADES.

El acceso y uso de esta página web es responsabilidad de los usuarios. No es objeto de garantía por parte de Koff:

- La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias de seguridad de la página web

- Que el contenido de la página o la información que pasa a través del mismo esté libre de virus o de otros elementos lesivos así como de errores, omisiones o incorrecciones.

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- Retrasos o bloqueos en el uso de esta página causados por deficiencias o sobrecargas del centro de procesamiento de datos, ni de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas que están fuera del control de Koff.

- Se exonera de responsabilidad a Koff ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada siempre que proceda de otras fuentes ajenas.

El mero acceso a la página web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre Koff y el usuario.

Koff solo suministra los productos a través de la tienda online para uso particular o empresarial. El CLIENTE acepta no utilizar el producto para fines comerciales, publicitarios o de reventa.

OBLIGACIONES DE LAS PARTES.

Koff se compromete a poner a disposición del CLIENTE toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece, y a los pedidos. Koff no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del CLIENTE o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

Ambas partes deben cumplir las presentes condiciones generales y respetarlas. El CLIENTE se compromete, en particular, a cumplir las siguientes obligaciones

• Se prohíbe introducir, almacenar o difundir a través del sitio contenidos difamatorios, obscenos, injuriosos, xenófobos y / o de cualquier otra índole que violen los principios generales del derecho y el orden público;

• Guardar, y no divulgar, su contraseña de entrada en el sitio para impedir que terceros accedan a su cuenta en store.koff.es

• No utilizar identidades falsas;

• Facilitar datos personales y direcciones correctas de forma que store.koff.es pueda procesar debidamente los pedidos;

El Cliente es responsable de la veracidad de los datos comunicados a Koff y se compromete a insertar de inmediato en su Cuenta de Registro, cualquier cambio en los mismos.

Koff declina cualquier responsabilidad por eventual retraso o imposibilidad del procesamiento del pedido, en particular en el acto de entrega, debido al error o insuficiencia de los datos comunicados por el Cliente.

El uso de este sitio web está sujeto a las condiciones de uso definidas por Koff, en calidad de su única y exclusiva titularidad.

Se encuentra expresamente prohibido a sus usuarios transmitir mensajes o información injuriosa, engañosa, difamatoria, obscena o que viole en cualquier forma, el derecho a la intimidad o la propiedad intelectual o industrial de terceros, así como la disponibilidad de cualquier información que pueda ser perjudicial para terceros o para el titular del sitio.

Koff se reserva el derecho de eliminar la cuenta del usuario que concreta alguna de estas situaciones.

CONDICIONES DE COMPRA.

Disponibilidad del servicio.
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web para su envío a una dirección dentro del territorio español.

Idioma.
El contrato se formalizará en lengua española.

Disponibilidad de los productos.
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y a la confirmación del pago. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, Koff informará al cliente de tal circunstancia.
Orientativamente las compras realizadas en nuestra tienda online pueden tardar entre 4 y 8 semanas en llegar a almacén, salvo circunstancias, promociones u otras condiciones. Los tiempos de transporte dependerán de las agencias y destino del pedido. La expedición se realiza en días laborables, no contabilizando fines de semana ni vacaciones para la estimación de entrega de pedidos.
Los retrasos que puedan surgir por el funcionamiento de fábrica o de las agencias de transporte, no podrán ser asumidos como responsabilidad de Koff y, por tanto, no confieren derecho a indemnización de ningún tipo.

Precios de los productos.
En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. Koff se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).
En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Forma de realizar un pedido.
Para la realización de compras a través del sitio www.store.koff.es es necesario registrarse como Cliente rellenando el formulario disponible online. Una vez registrado, simplemente introducirá en la cesta de la compra virtual todos los artículos que desee adquirir. Deberá seguir los pasos de la compra para que la misma quede finalizada.
Koff procesa el pedido efectuado por un CLIENTE tras la confirmación de su pago.
Una vez activado el pedido con el detalle de todos los artículos seleccionados, se le será notificada la aceptación de este por parte de Koff, el número asignado y todos los detalles de la transacción, vía correo electrónico al email facilitado en el formulario de datos de contacto.
Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.
Si los datos no son correctos, podrá solicitar inmediatamente su modificación, o incluso la anulación de la compra efectuada.

Derecho de cancelación del pedido.
Koff se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.
Asimismo, Koff tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:
* Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
* Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
* Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
* Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final
* Si el usuario es menor de 18 años
* Si no se ha realizado el pago completo.
Si el CLIENTE cambia de opinión una vez finalizada y recibida la confirmación de la compra, puede cancelar el pedido poniéndose en contacto con Koff por teléfono 916398915 o en el email info@koff.es. Indicando el número de pedido asignado.
El no pago del pedido en el plazo de 2 (dos) días posteriores a la fecha en que se efectuó la compra, implica la cancelación automática del mismo.

Cambios y devoluciones.
De no quedar satisfecho al recibir el pedido, el CLIENTE podrá ejercer el derecho de devolución, siempre que sea un producto de stock y se realice en un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de su recepción. El artículo deberá estar en perfecto estado, con embalaje original completo y acompañado de la Factura correspondiente. Los gastos de recogida del artículo a devolver/cambiar correrán a cuenta del CLIENTE.
Una vez recibido el producto y, previa comprobación del buen estado de éste se procederá a la devolución de su importe en un plazo máximo de 30 días. En el caso de haber gestionado Koff la recogida, se descontará el coste de esta del importe a devolver.
No se aceptan devoluciones de artículos pedidos a fábrica de acuerdo a las especificaciones del CLIENTE (personalizados) es decir, de artículos no estocados.
Las imágenes, colores y acabados de los productos que aparecen en la tienda online no siempre son 100% reales. El cliente puede confirmar los acabados, físicamente, en el showroom de Koff.
Las interpretaciones de carácter subjetivo no podrán ser aceptadas como causa de reclamo de devolución.
En el caso de reclamación por incidencia o defecto del producto se aplicará la garantía de este y se realizará cambio de piezas o del producto completo, según corresponda, sin cargo alguno para el CLIENTE. El plazo dependerá del producto.

Garantía de los Productos.
A través de la tienda online de Koff se pueden adquirir únicamente productos Herman Miller. La garantía general de la firma es de 12 años, con excepción de algunos textiles y mecanismos. Puede descargar la Declaración de Garantía Internacional de Herman Miller.
La garantía no siempre implica el cambio del producto completo. Koff gestionará con el fabricante Herman Miller, el cambio de la(s) parte(s) sin costo alguno para el CLIENTE, en caso de que el defecto esté cubierto.

Forma de pago.
Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria o transferencia bancaria. En todo caso el importe total del pedido incluirá los gastos de envío que correspondan y se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra.
Solo se admiten pagos en EUROS.
Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago de Redsys.
Al hacer clic en “Pagar” el usuario está confirmando el pago del pedido, así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.
El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido. Si el importe no fuera por el total, Koff reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.

Entrega.
Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado.
El plazo de entrega estimado de artículos estocados oscila entre 24 y 72 horas (días hábiles) para direcciones en la comunidad de Madrid y fuera de Madrid el plazo estimado es de 3 a 10 días laborables, contando desde el día siguiente que se recibe la factura de compra (Península). Para productos que no estén en stock, los plazos varían en función de la configuración escogida. Salvo algunas excepciones que dependerán de modelos y/o acabados, los tiempos de fabricación de Herman Miller, son de entre 20 y 60 días laborables.
Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Nos comprometemos a informar de cualquier retraso con respecto al tiempo estimado y la nueva fecha de entrega, así como a realizar el seguimiento exhaustivo con fábrica. Los retrasos que puedan surgir por el funcionamiento de fábrica o de las empresas de transporte, no podrán ser asumidos como responsabilidad de Koff y, por tanto, no confieren derecho a indemnización de ningún tipo.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

INFORMACION Y CONTENIDOS DE LA WEB.

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Intentamos que la información presentada esté exenta de errores tipográficos y siempre que éstos ocurran, procederemos lo antes posible a su corrección. En el caso de que la información presentada no corresponda a las características del producto, asiste al Cliente el derecho a la revocación del contrato de compra y venta en los términos legales aplicables.

Los precios y especificaciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

A pesar de los esfuerzos de store.koff.es algunos productos pueden figurar con un precio incorrecto, por lo que verificamos los precios siempre que procedemos al tratamiento de los pedidos. Si el precio del producto es inferior al precio anunciado, devolveremos la diferencia. Si el precio es superior, le informaremos al cliente por correo electrónico y esperamos su decisión de aceptar la nueva propuesta o cancelar el pedido.

Las imágenes presentadas en el sitio son meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte la descripción detallada del producto para obtener información sobre sus características particulares.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Puede formular cualquier queja y reclamación ante KOFF OFFICE FURNITURE, S.L.U. a través del correo electrónico info@koff.es o por correo postal a la dirección PRINCIPE DE VERGARA, 9 BAJO DCHA., MADRID (MADRID), 28001.

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